Работа посвящена одной из важнейших проблем современности - повышению эффективности и результативности работы предприятий и организаций в условиях действия рыночных отношений на основе внедрения и постоянного арфдхулучшения ими системы менеджмента качества Представленные материалы будут особенно полезными тем руководителям, которые приняли решение внедрить у себя в организации семейство стандартов ИСО 9000-2001: `Системы менеджмента качества`, чтобы максимально удовлетворять тббыъиребованиям потребителей и быть конкурентоспособными Для руководителей организаций, менеджеров, практических работников, а также тех читателей, которые интересуются вопросами совершенствования организационных систем, в которых они работают, независимо от сферы экономики, вида деятельности и размеров организации Авторы (показать всех авторов) Леонид Подлипаев Екатерина Бельтюкова Николай Гордин.